ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 

Ι. Νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράστηκε από το διαδικτυακό κατάστημα (e-shop), μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά ακολουθώντας τις κατωτέρω οδηγίες και πληρώντας τις απαιτούμενες προϋποθέσεις.

Το δικαίωμα ακύρωσης ανήκει μόνο στον ατομικό καταναλωτή που πραγματοποιεί την αγορά εξ αποστάσεως. Καταναλωτής ορίζεται ως κάθε άτομο που αγοράζει για προσωπική χρήση και όχι για επαγγελματικούς ή επιχειρηματικούς σκοπούς.

Αυτό το δικαίωμα λήγει μετά από δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο πρόσωπο που ορίσατε.

ΙΙ. Εκτέλεση του δικαιώματος της υπαναχώρηση

Για να ακυρώσετε μια αγορά, πρέπει να ενημερώσετε την εταιρία μέσω e–mail στο info@thesero.gr ή μέσω μηνύματος στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω Social Media (Facebook Messenger / Instagram). Θα επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής.

ΙΙΙ. Προϋποθέσεις ασκήσεως του δικαιώματος της υπαναχώρησης

Για να γίνει αποδεκτή η υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο και χωρίς σημάδια φθοράς. Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη παραλαβής και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και ετικέτες.

Εάν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, μπορεί να μην επιστραφεί το πλήρες ποσό της αγοράς ή να αποσταλεί πίσω στον πελάτη με δική του χρέωση.

Προϊόντα όπως εσώρουχα και κάλτσες δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή για λόγους υγιεινής, βάσει της νομοθεσίας Νόμος 2251/1994 – Άρθρο 3ιβ.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους ή όσα παρουσιάσουν κατασκευαστικό σφάλμα εντός ενός (1) μηνός από την ημερομηνία αγοράς. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθέσιμο διαφορετικά μπορεί να επιλέξει οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης. Ωστόσο, το The Sero διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό. Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του. Όπου είναι εφικτό, το The Sero θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.

Στην επιστροφή και στη νέα αποστολή των ελαττωματικών προϊόντων, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος αποστολής.

Εάν προκύπτει διαφορά στην τιμή του νέου είδους, την επιβαρύνεται ο πελάτης.

Σε περίπτωση αλλαγής της τιμής, ισχύει η τιμή αγοράς του προϊόντος.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, πως αλλαγές στα εσώρουχα και στις κάλτσες δυστυχώς δεν θα γίνονται δεκτές λόγω της ιδιαιτερότητας των προϊόντων. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.